Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - RECKLESS CARE+

Phạm vi áp dụng: Recklessvn áp dụng đổi trả hàng trong vòng 7 ngày (kể từ ngày nhận hàng) và chưa qua sử dụng

Điều kiện đổi trả hàng:

Các sản phẩm không hỗ trợ đổi trả: đơn hàng hết thời gian hỗ trợ đổi trả và sản phẩm không bị lỗi do quá trình vận chuyển hay nhà sản xuất

Đối với đơn hàng chưa giao: khách hàng có thể liên hệ Shop để được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác

Đối với đơn hàng đã giao:

Khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trong đơn hàng theo mẫu mã, màu sắc, size số. Nếu kiểm tra hàng phát hiện lỗi do nhà sản xuất Reckless sẽ đổi hoàn toàn sản phẩm mới và chịu mọi chi phí vận chuyển
Nếu khách kiểm tra hàng và muốn đổi ý không muốn nhận hàng, vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển.
Nếu khách hàng có nhu cầu đổi hàng theo mong muốn của bản thân vui lòng thanh toán thêm chi phí vận chuyển và chênh lệch sản phẩm (nếu có)

Đổi trả do lỗi từ Nhà sản xuất

Trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng sẽ được hưởng chính sách Reckless Care + với nội dung cụ thể như sau:

Bộ khoá đuôi nón, lưới, nút kim loại trên đỉnh nón, nút bấm, đầu kéo, khoá cài, móc nhựa bị hư, bung, gãy	1 Đổi 1
Vải lót bị rách	1 Đổi 1
Vải bị phai, bạc màu	1 Đổi 1
Chất liệu bị bong, sờn, sơn cạnh	1 Đổi 1
Vành nón bị gãy, cong do tác động vật lý	Bảo hành sửa chữa - Không đổi
Keo nón, keo ví, bị dính keo trên mặt vải, mất keo	1 Đổi 1
Thiếu phụ kiện so với hình đã công bố	1 Đổi 1
Đường chỉ may bị bung, lỏng lẻo, không chắc chắn	1 Đổi 1

Lưu ý:

Khách hàng sẽ không phải thanh toán thêm chi phí ship trong trường hợp đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất
Trong trường hợp khách hàng mong muốn trả hàng, Reckless sẽ hoàn tiền nhanh nhất có thể, đồng thời thanh toán phí ship khi thu hồi sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - RECKLESS CARE

Tất cả khách hàng từng mua sắm tại Reckless đều được hưởng Chính sách bảo hành Reckless Care (có chi phí), chi tiết như sau:

Bộ khoá đuôi nón, lưới, nút kim loại trên đỉnh nón, nút bấm, đầu kéo, dây kéo, khoá cài, móc nhựa bị hư, bung, gãy	Bảo hành thay mới
Vải lót bị rách	Bảo hành sửa chữa
Vải bị phai, bạc màu	Không bảo hành
Chất liệu bị bong, sờn, sơn cạnh	Bảo hành sửa chữa
Vành nón bị gãy, cong do tác động vật lý	Không bảo hành
Keo nón, keo ví, bị dính keo trên mặt vải, mất keo	Bảo hành phục hồi keo - vệ sinh keo
Mất phụ kiện	Cung cấp phụ kiện mới
Đặc quyền Bảo hành trọn đời về Đường chỉ may	Bảo hành may lại